클로드 쓰다가 '좋아요' 피드백 버튼 함부로 누르면 안 되는 이유

요약 앤스로픽(Anthropic)의 개인정보 처리 방침 안내 페이지에 따르면, 클로드(Claude)의 기업용 및 유료 상업용 제품(Claude for Work, Anthropic API, Claude Gov 등)을 이용할 때 사용자가 입력하거나 출력한 대화 내용은 기본적으로 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다. 하지만 사용자가 챗봇 인터페이스 내에서 '좋아요/싫어요(엄지 척/다운)' 피드백 버튼을 누르거나 버그 리포트를 전송할 경우 예외 조항이 적용됩니다. 피드백을 제출하는 순간, 해당 대화 세션 전체 내용(대화 텍스트, 사용자 맞춤 스타일, 대화 환경설정, 모델 파라미터 세팅 등)이 앤스로픽의 백엔드 시스템에 최대 5년 동안 보관되며, AI 모델 학습 및 서비스 분석, 사용자 행동 연구 등에 활용될 수 있습니다. 다만 구글 드라이브나 로컬/원격 MCP 서버 등 연동 커넥터로부터 불러온 원본 파일 데이터 자체는 피드백 데이터에 포함되지 않으나, 사용자가 직접 복사하여 대화창에 붙여넣은 텍스트는 포함될 수 있습니다. 또한 앤스로픽 측은 피드백 데이터를 처리할 때 사용자 ID 및 고객 ID와의 연결을 분리(de-link)한 뒤 사용하며, 해당 피드백을 다른 일반 대화 기록과 통합해 관리하지는 않는다고 설명했습니다. 기업 관리자(Team 또는 Enterprise 플랜의 Primary Owner)의 경우 구성원이 무심코 피드백 버튼을 눌러 사내 대화 데이터가 전송되는 것을 방지하기 위해, 조직 설정 내 데이터 및 개인정보 메뉴(Rate chats 옵션)에서 피드백 제출 기능 자체를 비활성화할 수 있도록 옵션을 제공하고 있습니다.