"돈 잃는 호구만 콕 집어 유혹"… 도박 사이트의 소름 돋는 AI 활용법

요약 미국의 대형 스포츠 베팅 플랫폼 '드래프트킹스(DraftKings)'가 돈을 잃을 가능성이 높은 도박 중독자들을 골라내기 위해 인공지능(AI) 머신러닝 기술을 적극 활용하고 있다는 폭로가 나왔습니다. 비영리 전자개척자재단(EFF)과 뉴욕타임스 보도에 따르면, 드래프트킹스는 이용자들의 과거 베팅 기록 데이터를 머신러닝 모델에 학습시켜 '돈을 지속적으로 잃는 패턴'을 가진 이용자들을 자동으로 분류해내고 있습니다. 플랫폼 입장에서는 배팅에 계속 실패하는 고객이야말로 가장 큰 수익원이 되기 때문에, 이들이 사이트를 떠나지 못하도록 '잃을 확률이 높은 맞춤형 도박 프로모션'과 타깃 광고를 집중적으로 전송하고 있다는 설명입니다. 문제는 이러한 정밀 타깃팅이 도박 중독이나 재정적 파탄 위험에 처한 취약 계층에게 치명적인 덫이 된다는 점입니다. 업계에서는 이용자 보호나 위험 완화 대신, 중독 성향의 취약점을 인공지능으로 정밀 조준해 수익을 극대화하는 약탈적 마케팅을 벌이고 있다는 거센 비판이 쏟아지고 있습니다. 특히 이번 사례는 제3자 데이터 구매 없이 플랫폼 자체 이용자 기록(퍼스트 파티 데이터)만을 활용해 구축된 것으로 나타나, 단순 데이터 거래 규제만으로는 AI 기반 행동 타깃 마케팅의 폐해를 막기 어렵다는 지적이 제기되고 있습니다. 인공지능 기술이 결합되면서 도박 플랫폼의 이용자 중독 유도가 한층 교묘하고 악랄해지고 있습니다.