"청소비 내고 설거지까지?" 에어비앤비, 퇴실 전 가사노동 강요 공식 금지

요약 에어비앤비(Airbnb)가 숙박객에게 과도한 퇴실 집안일을 요구하는 호스트의 관행에 제동을 걸었습니다. 새로 개정된 이용 규칙 정책에 따르면 호스트는 게스트에게 상당한 시간이나 노력이 들어가거나 통상 청소 전문 인력이 해야 할 수준의 가사 노동을 더 이상 요구할 수 없게 됩니다. 구체적으로 설거지의 경우 식기를 모두 씻어서 건조대에 정리해 두라고 요구할 수 없으며, 사용한 식기를 싱크대에 모아두게 하는 정도만 허용됩니다. 침구 및 빨래 역시 침대 시트를 벗겨내거나 세탁기를 직접 돌리게 하는 행위는 금지되며, 쓴 수건을 한곳에 모아두게 하는 것까지만 가능합니다. 쓰레기도 외부 분리수거장이나 외부에 직접 버리러 나가게 해서는 안 되고, 실내에 지정된 쓰레기통에 분리해 두도록 하는 선으로 제한됩니다. 또한 에어컨 등 등록된 편의시설의 사용을 아예 제한하는 것도 불가능하며, 외출 시 전원을 끄고 나가도록 요청하는 것만 허용됩니다. 에어비앤비는 이러한 청소 관련 요청 사항을 숙소 안내 페이지의 '규칙 및 요청' 항목에 더 눈에 띄게 표시하도록 시스템을 개편합니다. 정책 시행 이후에도 호스트가 청소 요구를 남겨둘 경우 숙소 목록에 '청소 요청 포함'이라는 경고 문구가 노출될 수 있으며, 호스트가 메시지나 숙소 내부 메모 등으로 숨겨진 추가 규칙을 몰래 강요하는 행위도 엄격히 금지됩니다. 이 같은 정책 변경에 대해 일부 호스트들은 위생 및 보건 문제를 거론하거나 '규칙이 싫으면 다른 숙소를 예약하면 되지 않느냐'며 에어비앤비 포럼에서 반발하고 있습니다. 다만 곰이 출몰하는 지역에서 맹수 침입 방지용 특수 쓰레기통에 쓰레기를 버리게 하는 등 안전상 불가피한 특수 상황에 한해서는 예외가 인정될 방침입니다.